Телефон на гарантии. Могу ли я отказаться от ремонта(4 дня как написано заявление) и получить новый такой же телефон?

Матвей - Август 5, 2009 - 00:20

В магазине сразу оформили заявление на ремонт, объяснив тем, что надо делать экспертизу, вдруг это я виновата, что он не работает, я его подписала.. Но я боюсь что в телефон поставят 'левую' деталь, которая позволит ему доработать до оканчания срока гарантии и всё...Nike Air VaporMax 2019

Вам необходимо обратиться в

Опубликовано Леонид Крыжанюк в Июль 27, 2009 - 09:04.

Вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 закон «о защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине вам откажут вследствие, того, что вы должны отвести его в сервисный центр. Советую вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность ф. И. О, подпись сотрудника с кем вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить вас, т. К. Хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18. П. 5. Закона «зпп» и подвезёте его на экспертизу (это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно». В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые вы приложите к заявлению). Если товар за это время подорожал,
согласно ст. 24. П. 4 закона «о защите прав потребителей» денежные средства вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
согласно ст. 22 закона «о защите прав потребителей», деньги вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
согласно ст. 14 п. 1 закона «о защите прав потребителей» вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
согласно ст. 23. П. 1 закона « о защите прав потребителей» вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости телефона.
если магазин не удовлетворит ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 закона «о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И вы также оставляю за собой право осветить данный случай в сми и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14. 8 коап.
так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
а уже получив деньги за неиспревный телефон, вы вправе принимать решение как поступать дальше.
будут вопросы. Пишите.
удачи.

Леонид, автор юридически уже

Опубликовано Advisor Expert в Июль 27, 2009 - 14:21.

Леонид, автор юридически уже предъявил продавцу требование о безвозмездном устранении недостатка, и изменить его до истечения срока удовлетворения не может!

срок, согласно п. 1 ст. 20 зозпп, в случае письменного оговоренного, не может превышать 45 дней. В данном случае - четырех дней (такой срок указан в документе).

следовательно, на пятый день, если аппарат не будет возвращен автору вопроса в исправном состоянии, можно изменить требование на любое другое, предусмотренное ст. 18 зозпп:

- вернуть деньги (10 дней, ст. 22 зозпп)
- заменить на аппарат другой марки-модели или то же марки-модели (семь дней, ст. 21 зозпп)
- отремонтировать (до 45 дней при письменно согласованном сроке, ст. 20 зозпп).

пока продавец воспользовался юридической беспомощностью автора, и принял аппарат в ремонт.

ирина, дождитесь пятого дня. Если аппарат не починят, составляйте претензию с требованием на свой выбор, исходя из ст. 18 зозпп.

готов вам помогать.